Informácie pre zákazníkov.
Čo je dobré vedieť pred návštevou a po aplikácii fólie.
Pred návštevou
Prosíme, privezte vozidlo čisté a sprístupnite plochy, na ktorých budeme pracovať. Oznámte nám známe poškodenia, prelakovanie alebo predchádzajúce opravy.
Pri fóliách na budovy si vopred dohodneme prístup k oknám a prípravu pracovného priestoru.
Staré fólie a stav povrchu
Odstránenie starej fólie môže odhaliť poškodenie podkladu alebo predstavovať riziko pre oslabený lak či vyhrievacie vodiče skla.
Pred prácou posúdime stav a upozorníme vás na zistené riziká. Ďalší postup si dohodneme spoločne.
Toto upozornenie nevylučuje našu zákonnú zodpovednosť za poškodenie spôsobené pri práci.
Po aplikácii fólie
Pri odovzdaní vám vysvetlíme starostlivosť podľa použitého materiálu – najmä kedy možno umývať vozidlo alebo sťahovať okná.
Ak si všimnete niečo neobvyklé, kontaktujte nás pred vlastným zásahom. Radi preveríme, o čo ide.
Reklamácie
Ozvite sa na info@autofolieds.sk, zavolajte na +421 918 093 737 alebo nás navštívte. Uveďte vykonanú službu a popis vady; fotografie nám môžu pomôcť.
Postup reklamácie a vaše práva
O vytknutí vady služby bezodkladne vydáme písomné potvrdenie s lehotou odstránenia vady, najviac 30 dní od jej vytknutia. Ak zodpovednosť odmietneme, dôvody oznámime písomne.
Nároky zo zodpovednosti za vady a príslušné lehoty sa riadia zákonom podľa povahy služby. Prípadná obchodná záruka na fóliu neobmedzuje vaše zákonné práva.
Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie, môžete nás požiadať o nápravu. Pri zamietnutí žiadosti alebo ak neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, môžete využiť alternatívne riešenie sporov, napríklad prostredníctvom SOI. Právo obrátiť sa na súd zostáva zachované.